成功案例
项目名称：某政府部门服务器保修服务项目
该服务项目涉及84台设备，覆盖15个省局，分别分布在华东、华南及西北、西南四个区域。HPSUPERDOME上承载着该部门的核心业务系统。
随着省局应用系统的高度集中，随之带来了系统运行风险的集中。
神州数码在接到各省局的故障报修后，CMO即安排区域工程师就近支持，达成现场响应2小时后，工程师根据故障情况提出备件申请，并在2日内完成备件更换。服务完成后由各省局用户对SLA的达成情况进行考核及确认，由总局进行监督和抽查。2010年神州数码锐行服务通过完善的三级备件响应体系和四级技术支持体系，有效地保障了15省局在关键时间点的业务系统的稳定运行。
通过对区域进行资源及备件的部署，使得突发性的故障得以及时快速的处理解决。
