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该公司自身对数据中心的庞杂设备没有相应的技术支持。如何借助外力把自身从繁杂的维护工作中抽出从而集中精力于自己的核心业务，以获得持续的业绩增长已经成为客户所思考的重点。因此需要服务商为其提供数据中心运维服务。
神州数码锐行服务通过统一的IT服务台面向客户提供IT一线类技术支持；二、三线技术支持由神州数码服务台流转到系统提供商及原厂商解决；除对客户给予一线支持工作外在IT服务管理、数据统计分析、知识库建设等方面给予客户专业的指导。
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