IT运维管理实战培训—本课程主要与您一起分享神州信息金融安全标准数据中心5年的IT运维管理成功实践经验，帮助您全面了解和掌握运维管理的精髓，理解和实践什么是IT运维管理体系，以及如何实现它，并如何持续改进。

课程对象

1. 企业CIO、IT部门经理；

2. IT运维部门主管；

3. IT运维人员；

4. IT风险管理人员；

5. 信息安全管理人员；

6. 希望了解和学习IT运维管理的人员。

课程目标

1. 了解业界领先的IT运维管理模式，熟悉业界领先的IT运维管理最佳实践；

2. 理解面向流程的IT运维管理对于企业的意义；

3. 掌握ISO20000流程和ISO27001安全控制的关键核心点；

4. 掌握建立企业IT运维管理体系的方法；

5. 掌握有效评估、制定IT运维管理流程和工具的方法；

6. 掌握识别、控制和降低IT风险的方法；

7. 如何将流程和制度文件化；

8. 如何量化服务指标，不断提高IT部门的服务质量和客户满意度。

课程特点

1. 理论与实践相结合，具有鲜明的"高效"、"实战"特点；

2. 大量真实案例剖析，深入浅出的讲解，使你能学以致用；

3. 数据中心真实运维环境实地教学，可操作性强；

4. 资深IT运维管理专家授课，互动式教学模式；

5. 培训教材有很强指导性和实用性。

IT运维管理实战培训

课程优势

1. 神州信息金融安全标准数据中心是国内少有的ISO20000和ISO27001同时获得者，已持续改进4年之久，运维服务管理体系已经很成熟。

2. 数据中心运行5年来按照ISO20000和ISO27001两个国际标准进行管理，积累了无数的运维管理记录，包括各种事件、问题、变更、配置、知识、服务报告等等

3. 数据中心经受了各种机构以及客户的检查和评估；包括BSI，人民银行检查机构－中国金融电子化公司，银行卡检测中心，深圳银监局，人民银行西安分行等等。

4. 参与了多家银行的IT规划咨询项目，具有数据中心和IT运维管理的丰富实践经验。

培训收益

1. 分享数据中心5年IT运维管理体系建设、实践和改进的经验，可以帮助您解决工作中的实际问题；

2. 提升您IT部门服务质量和部门形象；

3. 降低您部门的运维成本，同时获得更高的IT服务体验；

4. 使您具备参加"IT服务管理基础认证"相关资格考试的能力。

培训方式

授课方式：定制课程 + 案例讲解 + 模拟演练