服务内容

在客户的IT建设、运维工作中，通常会有一些阶段性工作或任务，需要外部专业IT服务商提供相应技能人员予以支持和帮助。但是这类需求的具体服务内容及频次、时间难以事先明确或提前计划。为满足此类需求，神州数码锐行服务推出了预约人工服务：在锐行服务能力的范围内，客户可选择锐行服务提供的各级别、各技术方向的人员，并预定所需的人工天数。在服务执行期间，客户直接安排、管理所选择人员的具体工作。

服务特点

1、购买灵活按需分配。

2、实施前：给出方案，确保对客户的影响降到最低。

3、实施中：尊重客户的流程制度，按照方案操作并记录。

4、实施后：提交相关服务报告。

5、通过完善的服务流程以及规范来响应客户的服务需求。

服务承诺

1、锐行服务提供客户指定技能的工程师及其人天数。

2、在执行服务期间，锐行服务工程师将遵从客户方的工作和时间安排,遵守客户方的流程规范。

3、锐行服务工程师根据客户指定的服务内容提供所需要的服务文档。