概述

通过实施ISO20000/27001咨询服务，协助用户建设一套符合国际标准的IT服务体系并通过相关的认证。

帮助客户解决的问题

1、针对需要建立标准化IT服务体系，提升管理能力。

2、希望通过标准化组织认证验证组织管理的成熟度。

3、适用于任何规模的IT服务管理组织，可以是运营内部IT系统的部门，也可以是为外部提供IT服务的部门。

本方案可以帮您实现

协助客户引进IT服务标准化的管理方法规范管理体系、优化工作流程、提升客户IT服务管理成熟度，为客户的IT服务使用者提供符合要求和持续改进的服务。

本方案的解决之道

1、通过服务管理流程的建立、实施、宣传和推广，强化员工服务意识，规范组织的服务行为。

2、规范服务输出质量，避免人员流动造成的服务质量下降。

3、建立服务质量监测体系，为管理层和客户提供关于服务质量的管理信息。

4、获取IT服务管理领域的国际认可的专业认证。

5、通过ISO20000，有利于提升知名度，树立行业标杆，获得市场竞争优势。

6、为客户提供更加全面的服务提供与服务支持能力，有利于全面提升客户总体的服务体验与满意度。

方案的优势/我们的优势

一流的咨询专家队伍，实现ITIL最佳实践和客户实际的完美结合，帮助客户运维流程和管理思想的快速落地。

丰富的IT运维知识库和ISO20000/27001内审项目实践经验。