锐行服务产品

典型案例

案例:电力行业某企业云计算中心智慧运维服务项目

客户背景:
该客户是中国电力行业多学科、综合性的科研机构,是具有国际竞争力的电力高科技产业集团,为电力行业各单位提供坚强的技术支撑和技术服务。

客户痛点:
1)业务系统众多,运维工作繁重;2)缺少自动化手段,维护低效;3)标准化、规范化程度薄弱,缺乏服务水平管理手段;4)大集中模式导致IT 风险急剧增长。

  •  
  • 为客户做了什么

    依托SDC一体化管理平台服务对动力环境、网络设备、IT资产进行集中监控,对云计算数据中心的IT基础架构实现统一、完善和主动智能的流程化运维,规范化服务和集中化管理,全面提高技术保障水平,提升服务整体质量及客户满意度。

    在云计算中心运维服务中,通过三位一体的服务模式,主要提供服务台一线支持、疑难问题二线支持、工单电子化管理、资产管理自动化、容量管理、能源和热场管理、知识库管理、APP移动运维、大屏展示、统一门户、云计算中心运维管理体系建设专家咨询等服务。

    售后服务满意度

    1)监控管理一体化:集中监控,统一管理,及时告警发现问题,提升运维效率

    2)运维作业规范化:引入工单自动化管理手段,实现工单一键式派发,规范化操作,流程化管理,提高客户满意度

    3)资源管理精细化:通过全生命周期的资源管理服务,实现数据中心资源的自动精确追踪盘点(精确到U),优化空间资源,提升维护效率

    其他客户清单

    某省份移动公司IDC运维运营管理服务项目

    某企业数据中心视频会议设备自动化运维项目

    某省份移动公司IDC平台技术支持服务项目

    某省份电信公司IDC机房运维及增值服务项目

    某省份联通公司IDC增值服务项目

    某第三方互联网基础设施服务商IDC及云平台服务支持项目

项目咨询

亲爱的朋友,如您对我们的产品感兴趣,您可以通过以下方式联系我们

联系我们