锐行服务产品
锐行服务产品体系

随着IT服务自动化、智能化给客户带来更多的便利,互联网+也在不断影响着客户IT服务体验。2016年,锐行服务4条产品线全面升级,分为运维服务产品线、外包服务产品线、质量测试服务产品线和智慧数据中心SDC产品线。

  • 人员

    业界率先建立工程师认证证书体系,全国1300多名技术人员均有各自技术方向或多个技术方向。

  • 技术

    各技术方向业界顶尖专家,自有研发服务自动化工具、自有研发服务智能化工具,运维实践30年经验支撑。

  • 资源

    400、800热线;备件库房全国化、备件储备自动化、备件运输实时化、备件测试常态化;运维实践知识库30年积淀。

  • 过程

    服务过程实时动态更新、全透明、全过程监控、全自动匹配资源。

  • 持续改进

    锐行服务不断追求卓越,率先推出IT服务平台化理念。


向服务平台化的跨越

在国内率先提出服务产品化,积极投身于中国IT服务产业走向标准化创新之路

  • 2006

    率先提出“服务产品化”概念,走上服务产品化的道路

  • 2008

    推出自主IT服务品牌“锐行服务”

  • 2009

    被指定为工信部ITSS国家标准整体组副组长单位和运维组组长单位

  • 2012

    主导推进的《信息技术服务运行维护 第1部分:通用要求》、《信息技术服务 运行维护 第2部分 交付规范》正式成为国家标准。成为我国IT产业首个IT运维服务标准。

  • 2013

    2013年,首家通过评估,获得第01号《ITSS信息技术服务运行维护标准符合性证书》

  • 2014

    2014年成为ITSS分会第一任执行会长,截至到2014年参与8个标准组,17个标准的编写,是参与ITSS标准最多的国内IT服务企业。

  • 2015

    首家获得系统集成运维服务分项资质一级证书

  • 2016

    首家获得ITSS运维服务成熟度一级证书

口碑与实力
厂商资质
 
  • IBM解决方案供应商
  • 华为多产品一级经销商
  • EMC特级解决方案供应商
  • CISCO金牌合作伙伴
  • Vmware核心级解决方案供应商
  • Symantec金牌级合作伙伴
IT服务国家标准证书
 
  • ITSS信息技术服务运行
  • 维护标准符合性证书
  • ITSS运维服务成熟度一级证书
  • 参与信息技术服务标准(ITSS研制)的证明
企业资质
 
  • 计算机信息系统集成企业一级资质证书
  • 涉及国家秘密的计算机信息系统集成甲级资质证书
  • 系统集成运维服务分项资质一级证书
  • 软件能力成熟度模型CMMI3级证书
IT服务国际标准证书
 
  • ISO 9001质量管理体系认证证书
  • ISO 20000 IT服务管理国际标准认证证书
  • ISO 27001 信息安全服务国际标准认证证书
  • ISO 14001 环境管理体系国际标准认证证书
  • ISO 17789 云计算参考架构符合性评估认证证书
  • 2010年“锐行服务”全国IT运维服务客户满意最佳典范品牌
  • 华尊奖-中国IT服务最具影响力第一品牌
  • 2010年服务满意度金奖
  • 全国IT服务公众满意最佳典范品牌
  • 2011年度中国最具价值IT服务品牌
  • 2011中国IT服务标准推动力金奖
  • 中国软件影响力百强
  • 2012十佳IT咨询服务商
  • 2012年中国信息化成果数字城市灰出服务商奖
  • 2012年中国信息化成果数据中心杰出服务商奖
  • 2012年金服务“五大领袖服务商”
  • 2011-2012中国IT服务年度成功企业
  • 2012-2013中国IT服务年度成功企业奖
  • 2013用户满意度奖
  • 2013中国金服务“五大领袖服务商”
  • 2013中国方案商百强
  • 2014年度用户满意奖
  • 2014中国云计算方案商50强
  • 2015中国“IT信息服务满意度第一”
  • 2015中国“十佳IT服务商”榜首
  • 推动IT技术服务标准化贡献奖
  • 2008年北京奥运会、残奥会服务保障
  • 2009年国庆60周年
  • 2010年广州亚运会、亚残会保障
  • 2011年深圳大运会服务保障
  • “十八大”服务保障
  • 2014年APEC会议通讯保障
  • 政府行业30多封表扬信,其中全国国税HP单个项目19封表扬信
  • 电信行业25封表扬信
  • 移动行业14封表扬信
  • 联通行业22封表扬信
  • 金融行业26封表扬信
  • 大中型企业17封表扬信
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