智能服务市场覆盖
国家标准

国家IT服务标准工作组整体组副组长单位、运维服

务标准组组长单位

服务资质

《信息技术服务运行维护标准符合性证书运维成熟度一级证书》

《ITSS云计算服务能力测评二级证书》

《中国合格评定国家认可委员会(CNAS) 认证证书》

软件能力成熟度模型 CMMI 5 级证书

ISO 9001 质量管理体系认证证书

ISO 22301 业务连续性管理认证

ISO 20000 IT服务管理国际标准认证证书

ISO 27001 信息安全服务国际标准认证证书

ISO 17789 云计算参考架构符合性评估认证证书

 
服务体系

符合ITIL和ITSS的服务管理体系,自主研发的服务交付平台“锐行交付宝”固化100%的服务流程,流程监控点达200多个,达标率99%以上

服务能力

国家IT服务标准工作组整体组副组长单位、运维服务标准组组长单位

年在保设备量超过13万台,年解决突发故障超过3万个

服务客户2500多个,项目数近3000个

7*24小时服务支持,CaseSLA达成率99%以上

服务网络

覆盖全国的服务网络支撑,全国2000名技术人员

备件库储备和渠道覆盖100多家主流厂商

神州控股科捷物流和合作伙伴物流体系支持全国备件配送

产品体系

以大数据和人工智能技术为驱动,打造了完善的ICT服务产品体系

智能服务荣誉奖项

荣誉奖项

· IDC IT服务企业排名连续十年前三,国内多年蝉联第一 · 获ITSS颁发“中国信息技术服务产业十年发展成果十大领军企业奖” · 获ITSS颁发“中国IT服务创新服务奖”、“中国IT服务创新产品奖” · 获中国软件大会颁发“中国软件和信息服务业十大领军企业奖”
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