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智能网点产品族

Background & Product

移动服务营销系统Sm@rtMarketer

背景

在银行网点转型的大背景下，各家银行都在尝试建设集服务、营销、融合和风险管控于一体的新型网点。在这一过程中，重要的一步是转变网点职员的职责。然而，如果网点职员的职责变了，所做的事情没变，建设新型网点也只能是一句空谈。银行网点转型是为了提供更好的服务，但是，什么是更好的服务？银行如何提供更好的服务？为哪些客户提供更好的服务？这些才是阻碍网点真正转型且亟待解决的关键问题。众所周知，网点转型要求人人营销，但在实际工作中，大堂经理等服务人员常忙于应对各类突发事件、解决各种纠纷而无暇顾及营销；即便大堂经理进行营销，也需要先了解，向谁营销，营销什么产品等等。神州数码融信移动服务营销系统Sm@rtMarketer可以帮助银行解决如上问题，为网点转型提供有力的营销支持。

产品介绍

移动服务营销系统Sm@rtMarketer是神州数码融信自主研发的、基于移动互联网和移动终端打造且适用于移动银行营销的应用解决方案，可为银行不同业务条线的管理及销售参与者提供完整的营销和作业落地支持，包括：

为零售、小微、公司、信用卡等不同业务条线的理财经理、大堂经理、信贷经理、客户经理等营销人员提供厅堂精准营销和理财服务；

为户外实时签约发卡、信用卡进件及分期、贷款办理POS收单业务申请、理财产品销售等业务提供支撑；

让营销人员走出营业网点，为客户提供上门服务；

让客户足不出户完成以往只能去营业网点才能办理的业务，拓展服务空间；

为银行的运营管理提供移动化的监控、调整，真正做到随时随地、快速高效发现与解决问题。
Product Value

产品价值

• 帮助大堂经理主动识别客户，提供差异化服务，进行厅堂管理和产品营销等活动；

• 固定PC终端无法满足大堂经理移动办公的需求，但Sm@rtMarketer集成了大堂中所有的管理及营销要素，可实现包括网点管理、客户识别、业务分流到需求挖掘、精准营销、产品推荐等在内的管理、服务和营销功能，较大程度地方便大堂经理开展营销服务；

• 方便客户经理走出营业网点，为客户提供上门服务，拓展服务空间。比如支行的信贷人员可摆脱银行物理网点的束缚，为个人信贷客户上门办理信贷业务受理，从而延伸了银行个人信贷业务的服务渠道，满足了信贷业务多渠道、快速办理的需要。