从个人存取款到个人转账，从自助缴费到跨平台个人银行服务，由柜台转向ATM处理的金融自助服务，已呈爆发增长态势。1986年第一台ATM机在中国银行珠海分行投放使用，25年后的今天，约有超过30万台ATM机在全国城市、乡镇为数亿百姓提供金融自助服务。近五年来我国的ATM增长量已经占了世界总增长量的15%，居世界之首。2010年底我国已然成为全球第二大ATM市场，国内银行一年的ATM设备采购量达60000台之巨。然而我国平均每百万人仅拥有约220台ATM，低于世界平均百万人拥有315台ATM的水平，更低于美日等发达国家1250台的水平，其中城商行、农信社、外资银行的ATM需求缺口较大，另外四大国有银行也因其巨大的ATM基数，每年都有大量更换和新增需求。

一方面我国金融自助服务发展已经具备良好基础；另一方面国内金融自助市场需求缺口仍然巨大，由此可见，金融自助服务提供商最好的时代已经到来。面对如此巨大的金融自助服务市场需求，国内外层次不齐、水准各异的IT金融自助服务商纷纷摩拳擦掌，一时间可谓“八仙过海，各显神通”。想要在激烈的市场竞争下占据优势？这决不会是一件“条条大路通罗马”的事情。如同机遇只留给有准备的人，金融自助服务商最好的时代，惠顾的也将是那些做了最好的准备的服务商。

国内领先的整合IT服务商神州数码信息技术服务有限公司（下称神州数码ITS）旗下子公司神州数码金信科技股份有限公司（下称神州数码金信）在涉足金融自助服务市场之初便积极吸收借鉴国外厂商的先进产品和经验，并据此进行自主创新，在逐步夯实其自身专业能力之后，为银行客户提供更全面、个性化金融自助服务。作为民本土金融自助服务品牌，神州金信的发展史可圈可点。可以说，神州金信为处于最好时代中的金融IT服务商树立了可资借鉴的标杆。

吸收借鉴中自主创新

金融自助服务在国外银行已基本成熟，而国内则伴随全球经济一体化进程才刚刚起步。然而，神州数码金信深谙金融自助服务的技术发展水平对金融行业安全有着重要的战略意义，拥有自主知识产权才能在真正意义上推动我国金融自助服务的良性发展，进而保证金融行业的安全运行。正是在这种背景下，神州数码金信通过引进、学习的方式，先后与OKI、NCR、TRITON、HYOSUNG等国际厂商合作，在丰富公司业务产品线的同时，吸收了更多国际领先的金融自助服务理念。

2002年年底，神州数码金信开始了自主创新之路。2003年，神州数码金信与台湾三商合作推出了第一代ATM系列机MDS3000。2005年11月，神州数码金信开始涉足研制ATM出钞模组。2009年，神州数码金信推出了完全自主知识产权的新一代ATM——神州数码C6000系列。神州数码C6000列产品摈弃传统字符型操作员面板，首次提出ATM控制台概念，通过应用软件和标准12.1”LCD彩色显示器的互动结合，为ATM管理员、操作员、维护员提供完美控制和日常维护平台，使ATM使用、操控、维护更容易，从而有效提高了ATM使用效率和开机率，同时还能提供充值卡转账充值、代缴费、多媒体广告、手机电子钱包充值及取款等扩展功能。

此外，在消化吸收国内外先进经验不断创新的基础上，神州数码金信在金融自助服务领域还开发出当前国内外业务功能最全面、渠道支持能力最强、卡种类支持最多的软件产品，如自助设备综合渠道交易处理系统Sm@rtTOPS、自助设备运营管理系统Sm@rtCOMS、金融自助设备监控管理系统Sm@rtView、中间业务平台系统Sm@rtAgent、卡管理系统Sm@rtPay、金融IC卡（电子钱包）产品Sm@rtICWallet、积分管理系统Sm@rtLoyalty……

时至今日，神州数码金信已经获得北京市高新企业认定、北京海淀区创新企业、中关村二星级瞪羚企业、广东省软件企业认定、江苏省软件协会会员单位等多项企业资质；通过了ISO质量管理体系认证，并获得A+信用等级；其自主研发的C6000型ATM也被认定为北京市自主创新产品，展现了神州数码金信对行业市场的深刻理解和准确把握。

专业基础上个性服务

伴随中国金融体系与国际接轨，国内金融自助服务业务正变得比以往任何时候都更多样性和个性化……神州数码金信凭借先进技术、丰富经验及专业队伍，提供个性化、专业化的ATM合作运营、BMP商户合作运营、金融设备和终端维护、增值业务拓展、ATM整体业务外包解决方案等全方位金融自助服务，能够全面满足金融机构对金融自助服务的需求与渴望。由此，神州数码金信获得了客户的高度认可。

2006年，神州数码金信与沈阳商行、天津银联达成商业合作，一举开通500台ATM，这为神州数码金信跻身国内ATM第一运营商地位奠定了基础。发展到今天神州数码金信的业务覆盖华北、东北、华东、华南、西北、西南的多个省市，下辖20个运营中心，50多个维护站，实现了国有大型银行、股份制商业银行、外资银行、城市商业银行、农村商业银行及信用社等不同金融业态的全覆盖，并赢得所服务各细分市场客户的赞誉。

战略合作伙伴齐鲁银行给予神州数码金信高度评价：“神州数码金信的全新ATM合作运营模式及传统ATM采购模式，满足了我行在金融自助方面的发展需要，扩大了我行在济南市场的影响力，在全市15家金融机构总排名第二，ATM拥有量、交易量及交易金额在济南市位列第一。目前，神州数码金信公司提供的ATM设备占我行ATM设备总量的95%。”

天津农商行也在采访中表示：“我行2006年通过ATM合作运营方式与神州金信在金融自助领域展开合作，2007年又增加了直接采购的合作方式，2009年还承担了我行其他品牌设备的维护任务，神州金信公司提供的ATM设备已占到我行ATM设备的70%。神州数码金信提供的设备运行稳定，公司服务及时、专业、值得信赖。”

值得一提的还有北京银行，该行由于是北京医保定点银行、导致该行的大量柜台资源被医保取现占用，神州数码金信为客户定制了医保取款机，一举解决了柜台小额取款压力大的问题，获得客户高度赞誉。

国内金融自助服务市场最好的时代已经到来，国内金融自助服务提供商要想有所收获必须有最好的准备。金融自助服务提供商只有切实理解金融自助服务对于金融机构的重要性，在引进国外先进技术经验的基础上实现自主创新，在具备专业金融自助服务能力的基础上提供个性化的服务，帮助金融机构在自助服务业务中取得竞争优势，才能最终实现与客户的双赢。而这，必将成为未来金融自主服务商间比拼的重点。