随着金融电子化建设步伐不断加快, 金融机构创造的价值正在越来越高地依赖于各类IT系统的表现。而日益增长的数据吞吐量、持续的IT成本压力，以及信息安全等问题也在直接考验着金融企业的IT管理能力，更影响着金融机构的用户服务体验和业内竞争力。正因为此，如何利用现有IT资源创造更多价值，并使这种价值能够随着企业发展而增长，已成为金融机构有识之士关注的焦点。

1995年成立的中国国际金融有限公司( 下文简称：中金公司)是我国第一家中外合资投资银行。随着业务范围的不断拓展，公司现已拥有投资银行部、资本市场部、销售交易部、研究部、固定收益部、资产管理部及直接投资部等业务部门，并在海内外设立了多家子公司、分公司和证券营业部。

随着中金公司市场服务体系不断增长，传统的IT系统管理手段已难于应对越来越多的信息需求。尽管公司部署了信息控制系统、风险防控系统等一系列高端IT系统，但这些大规模系统之间却相对分散，一旦出现问题很难进行快速、准确的定位。如何对IT资源进行有效的整合，管理和调度，使其发挥最大价值，成为中金公司信息化建设的目标之一。

经过缜密的全方位考察，中金公司选择了神州数码旗下子公司神州数码信息服务有限公司（以下简称：神州信息）进行深入合作。在深入调研中金公司IT资源运维现状后，神州信息凭借在IT运营管理方面长期积淀的成熟方法论、完整的运营管理产品线和高度灵活的定制开发能力，为中金公司北京总部信息科技部、分公司/营业部信息运维部和海外业务部量身打造了全新的信息系统运维体系。该体系以神州信息ServiceJet-MC2这一成熟的运营管理中心解决方案为基础，针对中金公司IT系统具体实施情况进行了重点梳理和分析定制。

在体系建设方面，神州信息为中金公司建立了包括事件管理、问题管理、资产管理、变更管理等流程在内的一整套自动化IT运营管理体系，不仅能够为运维人员提供更为明晰的IT资源视图，还可对业务关系变更影响进行分析，从而为后续业务发展提供了可靠支持；在提升服务质量方面，神州信息为中金公司建立了统一的服务台，并完成了ITSM工具的实施与ITIL体系的发布工作，从整体有效提升业务运作的质量和效率；在此基础上，神州信息运营管理中心解决方案ServiceJet-MC2还凭借多平台整合监控、自动化服务能力，将各项IT信息系统成功整合，实现综合监控管理；并以其内置符合ITIL最佳实践的考核指标和报表详尽体现IT部门和员工的价值。这一新体系的成功实施，使中金公司的IT服务管理能力得到了进一步加强，既为公司日常业务运营带来了高效支持，还可有效降低运营成本，从而使中金公司核心竞争力得到了切实提升。

事实证明，神州信息为中金公司打造的这套运营管理新体系使中金公司IT系统保障价值进一步提升，满足了中金公司“运营安全、管理便捷”的IT运维需求。随着国内企业在IT建设方面的持续深入，传统信息运维管理方法已是难以为继。可以说，企业在信息化建设方面的投入越大，来自IT管理方面的制约就会越严重，这也是各行业无法回避的问题。选择优秀的IT服务商，提升IT运营管理水平和效率，提高IT投资回报率，不失为明智之举。