——神州信息运营管理中心解决方案ServiceJet-MC2的“妙用”

随着信息化的普及和深入，IT技术已深深融入社会各行业，如何对IT系统进行高效、全面的运营管理，已成为行业必须面对的现实。针对这一问题，一些富有远见的IT服务商们进行了深入研究，并以富有建设性的解决方案予以有力回应。作为中国IT服务标准ITSS的重要推动者，神州数码旗下国内领先的IT服务商神州数码信息服务股份有限公司（下称神州信息）扎根IT运维服务领域20年，凭借对客户需求的深刻领悟，在丰富的IT服务经验基础上，提出运营管理中心解决方案ServiceJet-MC2。面对众多行业用户在IT运营管理过程中可能出现的各类“疑难杂症”， ServiceJet-MC2恰如一剂“妙方“，为行业用户的信息化水平和业务能力提升提供了绝佳保障。

神州信息IT运营管理“妙方”

在医学领域，“妙方”形成于对药学基本原理深刻认识的基础之上；在IT服务行业，这样的原理同样适用。在长期服务行业的过程中，神州信息一直围绕用户的业务目标实现这一核心需求，进行IT运营管理解决方案的设计与实施，以最大程度地减少操作失误、提高客户的IT价值，并在此基础上进一步有效降低IT运营成本、保障IT运营合规、快速提升IT运营效益。

基于以上认识，神州信息在设计运营管理中心解决方案ServiceJet-MC2时，将传统的IT运维管理升级为IT运营管理，以IT服务管理为中枢，以综合监控、服务自动化为手段，配备数据采集与操作控制功能、综合监控管理系统、综合运维数据处理、服务自动化、IT服务管理、数据分析及统一展现门户等功能部分，覆盖发现问题、分析问题、解决问题、持续改进问题的运维全过程。该方案形成了自动化IT管理的闭环，能够为用户提高IT投资效益及治理水平，提高 IT 运营管理及服务水平，提高 IT 工作规范性及效率，提供全面的支撑，进而全面满足IT用户运营管理需求。

ServiceJet-MC2的“临床应用” ：自动化运维成趋势

正是由于其先进的功能构成，成熟的方法工具、完整的运营管理产品线和高度灵活的定制开发能力，神州信息运营管理中心解决方案ServiceJet-MC2得到了券商、银行、地铁等各类行业用户的高度认可。如国信证券、中金公司，邢台银行、西安地铁等用户均选择了这一解决方案为其IT运维管理系统进行服务。

在券商客户中，神州信息运营管理中心解决方案ServiceJet MC2为国信证券打造了自动化运维管理平台，实现了运维操作流程自动化处理。而华泰证券则利用神州信息运营管理中心解决方案ServiceJet MC2对现有信息系统监控工具进行整合、补充和统一展现，提高了工作质量和工作效率，降低了系统运维风险。目前，包括首创证券、国信证券、华泰证券等在内的7家券商目前已签约神州信息，证券行业的自动化运维已成行业大势所趋，这种趋势也正在被其它行业企业所认同接受。如，邢台银行采用神州信息运营管理中心解决方案ServiceJet MC2建设了全面的监控管理平台，提高了运维效率，降低了运营成本和系统风险。而徽商银行则通过神州信息运营管理中心解决方案ServiceJet MC2建立了日终批量统一调度系统，提升了整个交易系统运行的可靠性和安全性。在城市地铁建设过程中，神州信息运营管理中心解决方案ServiceJet MC2同样大放异彩，在西安地铁2号线乘客资信系统运维项目中，该解决方案不仅助其实现了对故障的提前预警，更可进行故障应急自动化操作，开创了地铁行业用户IT自动化运维的新篇章。

以自动化为核心特征的神州信息运营管理中心解决方案ServiceJet-MC2，着重以用户体验为基础，全面覆盖企业IT运维全过程，能够有力提升用户IT运营管理水平和效率，提高IT投资回报率。在步入“后数据集中时代“的今天，神州信息对企业IT运维管理之路的探索，将大力推动国内企业IT运营管理向更高层次发展，提升国内企业信息化水平，助推中国城市化建设进程。