大家好，正式介绍一下神州信息黑科技 @智能运维
- 发布时间：2017-10-23
- 来源：和讯网
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神州信息锐行智能运维服务自主研发的锐行交付宝平台，以及设立专职的云呼叫中心坐席、指挥调度坐席、二三线专家坐席、备件运作坐席，确保对服务的2000多个项目进行实时的运行监控、紧急事件的应急指挥，实现服务运行指挥可视化、智能化。具有以下特点：
1、 服务运营监控指挥平台，同时对全国2000多个IT运维项目，进行实时可视化监控
2、 事件状态图，可针对监控发现的异常CASE跟踪实时进展及具体异常指标，有针对性进行指挥调度
3、 人力资源地图，可根据具体CASE情况灵活设置调度规则，对人员进行高效有效调度
4、 备件资源地图，可根据具体CASE备件需求与库存匹配情况，对备件进行高效有效调度
5、 视讯协同平台，可针对需指挥调度CASE的现场实施操作、后台二三线专家协同等一系列信息和画面进行汇总、整合及发布共享
云呼叫中心，多终端多渠道、可视化服务模式承接
7、 实时运作指标监控，对超标人员进行预警、告警及相关支持
8、 已实现独立项目级和事件级质量评价体系
京公网安备11010802043876
