项目背景

渠道是客户使用银行产品和服务的途径，渠道业务是金融行业业务创新的重点，随着市场竞争的日趋激烈，银行新渠道业务的快速部署、产品一次开发多渠道发布、产品主动营销、以客户为中心的服务、向客户提供一致的界面和信息、为优质客户提供渠道界面的个性化定制等市场要求接踵而来。

为解决渠道业务发展的需求，建行在2003年至2005年科技发展目标和科技应用规划中，提出了建设渠道交易整合平台，对不同渠道，渠道与客户、产品实行整合管理，保证服务质量的一致性和品牌的一致性的建设目标。《中国建设银行业务发展战略纲要》中指出：“迅速发展电子渠道，实现电子渠道对营业机构的逐步替代。同时，加快以客户为中心的各种电子渠道整合工作”。

渠道交易整合平台系统以总行95533客服中心的应用为突破点，将逐步实现电话、互联网、专线网、手机、自助银行设备等的统一接入，简化和规范客户签约，各渠道间信息共享、交易联动，运营管理后台统一监控和实施风险控制。项目要分阶段推进，逐步优化升级，最终形成我行电子银行业务处理和管理的基础平台。

经过企业级渠道交易整合平台项目一期建设，已经成功的搭建了渠道基础架构；按照预定目标，实现了总行呼叫中心(CCI)的接入；集中有效的整合和存储了电子渠道的各种信息。

随后，2006年完成了企业级渠道交易整合平台项目二期建设。2007年完成了三期建设，现在正在进行四期的建设。至目前为止，企业级渠道交易整合平台已经成功实现CCI、网银B2C、网银B2B、手机银行、短信系统等渠道接入，并有效支持新一代网银B2C系统的发布；集中并整合上述各电子渠道2000多万客户的各种信息；支持各类对公、对私业务，包括帐户查询、转帐、汇款、外汇买卖、缴费、网上支付、公积金、代发代收、基金、国际卡、理财卡、支票通等各种业务；支持新产品在多个电子渠道的发布，如理财卡业务、支票通、一户通、支付宝联名卡、龙卡通等，支持个贷业务功能；进一步完善整合了ECTIP的后台管理功能，优化监控和报表功能、计扣费功能，并实资金结算网络管理及电子渠道一体化签约。除实时交易外，也支持批量业务，如个人批量转帐。

渠道整合平台也支持消息服务，如短信、电子邮件、传真等服务。短信服务包括上行短信（客户发给银行）和下行短信（银行发给客户）。

渠道整合平台各期建设概况如下：

建行渠道整合阶段概况

渠道整合平台以下简称ECTIP。

目前的架构

ECTIP的应用架构分为四层：

接入层

包括各种接入适配器和后台报表。当前生产系统运行的适配器有：网银B2C接入适配器、网银B2B接入适配器、CCI（IVR/CSR）接入适配器、CCC（IVR/CSR）接入适配器、手机银行接入适配器、短信接入适配器、支付宝接入适配器、资讯（ICSP）接入适配器、EAIH接入适配器。

路由层

负责服务发布、服务查找和选择、服务监控。其中的服务由ECTIP的业务平台（交易服务平台、消息服务平台、信息服务平台）封装，最终的原子服务由后端服务系统（如CCBS交易）或ECTIP本身（如一体化签约交易）提供。

业务逻辑层

负责渠道整合业务的处理，如一体化签约、限额控制、计费、消息服务、信息服务等。包括交易服务平台、消息服务平台、信息服务平台、数据库和数据文件（文件系统）。

接出层

包括各种接出适配器。当前生产系统运行的接出适配器有：EAIH适配器、分行适配器（含渠道代理）、CCBS适配器、ECAP适配器、短信适配器、电子邮件适配器和传真适配器。接下来将实现和部署和其它后端业务系统直联的适配器，包括EPA（企业年金）适配器、CLPM（对公信贷流程）适配器、NVSP（银期直通车）适配器。

建行渠道整合阶段概况

建行渠道整合阶段概况

ECTIP的物理架构包括：

• 应用服务器：部署和运行接入适配器、路由、交易服务平台、消息服务平台、信息服务平台

• 前置服务器：部署和运行接出适配器

• 数据库服务器。运行数据库

• 文件服务器：存储数据文件和传输文件，运行数据处理

• 管理服务器：运行后台管理

• 报表服务器：运行报表处理

• 管理和监控终端：运行浏览器

目前运行情况

• ECTIP处理的日交易量已经超出了1200万笔

• 交易高峰期，ECTIP的TPS值约可以达到800笔/秒

• ECTIP储存的客户资料超过3000万户

• 交易平均响应时间小于1秒