软硬件维保服务解决方案

硬件维保(MA)服务:提供主机、存储、网络、终端及外设、机房设施等硬件设备故障解决、健康检查、驻场支持、值守保障、系统升级加固、应急演练等服务。软件维保(MA)服务:提供操作系统、数据库、中间件、存储软件等软件产品故障解决、健康检查、性能优化、系统升级等服务。

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客户痛点和需求

保证系统的稳定运行。

考虑服务的可扩展性。

业务技术方向广,专业人员不足以满足业务需求。

设备多样化、备件储备少,成本投入无底洞。

需要二三线专家快速定位和解决业务问题。

希望提升 IT 运维服务效率和成熟度。

客户价值

提升 IT 运维成熟度,规范 IT 运维服务,保证运维服务规范化,提升运维服务效率。

保证运维服务结果,按 SLA 解决故障,恢复业务运行。

及时解决故障隐患,减少宕机风险。

重要时点专家运维值守保障。

保证系统的高性能和业务连续性。

有效跟踪故障处理进展和结果,提升系统运行质量。

建立知识库,汇总沉淀故障解决经验,提高工作效率。

建立定期巡检机制,提高设备完好率。

服务优势

全国一体化交付

全国28个平台分支,40个城市实现2小时现场;全国 40 余个备件库房,覆盖100多家主流厂商近1亿备件储备。

最强的运维技术团队

稳定可靠的服务质量。7×24小时服务热线支持, Case 量每年超过50000个,CaseSLA 达成率99%以上。

IT运维服务规模

年运维服务业务超15亿,年服务客户1000余个,项目 2000多个, 涉及主流 IT 厂商100多家。

完备的服务管理流程和系统。

联系人

上官瑞春 18618125895

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