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锐行服务产品线 —— 软件运维服务
软件运维服务

软件运维服务:为商用套装平台类软件或开源平台类软件(操作系统软件、数据库系统、中间件、邮件系统、HA高可用性软件、虚拟化软件、备份软件),提供7*24小时的自动化运维服务,包括:故障处置、7*24小时监控、定期健康巡检、补丁及版本升级、配置变更、安装部署、技术咨询、技术档案维护、专题培训、重要时刻值守、性能分析与优化、服务报告等各类所需技术服务。

现有专业软件运维服务团队60余人,能力覆盖数据库、中间件、HA、备份等商用或开源软件的运维管理服务。自主研发了基于软件运维日常管理维护的运维平台。能够实现80%以上的商用或开源软件系统的7*24小时监控运维。


优势:

(1)单一服务提供商解决软件使用或维护问题,简化多厂商管理;

(2)拥有业界各品牌厂商的顶级专家,重大软硬件故障均可担当并解决各种软硬件疑难问题和故障;

(3)快速、专业、安全地解决软件故障,实现日常监控、巡检、部署、配置、补丁管理等自动化运维;

(4)根据业务的需要,及时对系统软件进行有效、安全变更;

(5)从业务和应用系统发展趋势和现状入手,对系统软件运行进行保障和调优;

(6)企业IT人员可以将工作重心集中到更高一级的业务目标上;

(7)神州信息的高效服务,可以降低客户软件运维成本。

价值:

覆盖客户IT系统内95%以上的系统软件技术方向,缩减客户方运维管理成本支出;系统软件软件故障解决完成率高达95%,提升客户方IT系统稳定运行率;100%IT系统支撑的标准、规范运维服务管理体系,提升高质量IT运维服务效率。


客户典型案例:

中国银行      农业银行      泰康人寿      中国电信      中国移动      中国联通


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