日前，专业的整合IT服务商神州数码信息服务股份有限公司（简称：神州信息）旗下企业——神州数码融信软件有限公司（简称神州数码融信）对外宣布，公司正式签约东亚银行“企业级客户信息管理系统ECIF”。这是该公司Sm@rtECIF产品的一个重要应用案例，标志着神州信息在银行客户关系管理领域的又一突破。同时，这也是神州信息与东亚银行继核心业务系统之后的又一重要合作项目，是双方在银行IT领域实现全面战略合作的又一例证。

东亚银行成立于1918年，是香港最大的独立本地银行。2007年3月，东亚银行获准在内地设立外资法人银行，为客户提供一站式银行服务，成为我国外资银行中服务网络最强大的银行之一。截止2011年底，东亚银行已在内地开设了108家网点，并预计未来3-5年内内地的盈利将占到整个集团过半。

随着中国银行业“以客户为中心”的经营理念不断深入，对优质客户资源的竞争正愈演愈烈。银行掌握全面、完整、一致、准确的客户信息，是赢得市场竞争、真正实现“以客户为中心”转型的关键。然而银行业务发展和IT系统建设的历程，使得客户信息往往分散在不同的部门和系统中，缺乏覆盖全行的统一客户信息管理和应用。近年来东亚银行内地业务发展迅速，客户规模越来越大，为解决企业级客户信息共享、识别与质量问题，东亚银行决定建设一套独立的、客户分类准确、信息收集完整、可全行共享的客户信息系统，以提升银行的客户服务能力、营销能力和风险防范能力，为东亚银行建设“以客户为中心”的服务体系奠定重要基础。

神州信息旗下公司神州数码融信自主研发的银行统一客户信息系统Sm@rtECIF，整合了公司在银行核心业务系统、客户关系管理系统、财富管理系统、私人银行系统、数据平台系统、ESB系统等基础上所积累的客户信息应用经验，通过有效整合全行各类应用系统中的客户信息，形成一个集中的、独立于具体应用的客户数据源，并作为客户渠道访问的第一接触点，实现客户信息的采集、管理、共享与应用，提供具有唯一性、完整性、正确性和时效性的全行客户信息服务。该产品技术先进、稳定，系统平台开放、灵活、扩展性强，可帮助银行打造一个安全、可靠、易用、高效、规范的企业级客户信息管理系统，为银行实现“以客户为中心”的战略转型建立信息基础。

此次神州信息赢得东亚银行的合作机会，除因拥有先进的软件产品外，更为东亚银行所看重的是企业的综合实力，包括解决方案能力、项目实施经验、项目管理能力等。据悉，神州信息是我国最大的金融软件服务商之一，秉承“国际视野，本土服务”的理念，扎根中国银行业26年，形成了自主研发的ModelB@nk系列软件产品，建立了高水平的软件研发工程院和国内金融业规模最大的软件交付基地，在银行核心、渠道、客户关系管理、风险管理、商业智能等应用领域均处于业界领先地位，为国内外各类银行成功建设了数百个信息系统，综合服务优势十分明显。

神州信息副总裁兼神州数码融信总裁刘盛蕤表示：“东亚银行ECIF项目承载着客户对神州数码融信的信任与期待，公司将全力以赴助力东亚银行打造业界一流的客户信息管理系统，助推我国银行业客户服务水平持续提升。”